실무과정 3개월과정

금융소비자보호

고객과의 최접점에서 금융소비자의 권리와 보호를 통해 신뢰받는 금융기관&금융인!

교육비	구분	환급비	실교육비
198,000	1000명 이상	79,200	118,800
	1000명 미만	158,400	39,600
	우선지원기업	178,200	19,800

과정소개

금융소비자보호의 기본부터 세부사항까지 살펴봄으로서 넘쳐나는 고객정보와 변화하는 금융 환경 속에서 안전한 금융, 고객에게 신뢰받는 금융기관 및 임직원이 되는 다양한 정보 및 사례를 학습하고 금융소비자 보호 인식 및 대처방안을 강구할 수 있는 과정입니다.

과정구성

1주차 금융소비자보호의 배경과 필요성
2주차 금융소비자보호의 권리와 피해구제
3주차 금융소비자보호 제도의 현황 및 동향
4주차 금융소비자의 민원 사례 및 예방

교재 미리보기

금융소비자 보호의 국제/국내 배경과 동향에 대하여 알아보고 금융소비자 보호의 필요성과 소비자 피해의 특징과 유형을 알아본다.
금융소비자의 권리와 보호주체의 책무를 알아보고 피해구제 방법과 소비자보호 기구 및 조직을 설명할 수 있다.
금융소비자보호와 금융시장 제도를 알아보고 금융소비자의 권익, 정보 보호 제도를 학습해본다.
금융소비자의 민원예방을 위한 기본원칙과 조직, 금융상품의 판매, 내부통제와 준수사항을 알아보고 약관거래 준수사항을 설명할 수 있다.

1주차 예금상품의 불완전판매 / 거래 사례와 민원처리
2주차 금융투자상품의 불완전판매 / 거래 사례와 민원처리
3주차 대출상품의 불완전판매 / 거래 사례와 민원처리
4주차 보험상품 및 신용카드 상품의 불완전판매 / 거래와 민원처리

교재 미리보기

예금상품의 불완전판매·거래 유형과 사례를 알아보고 예금상품 거래의 성립/관리/예금지급 관련 민원처리를 설명할 수 있다.
금융투자상품의 불완전판매·거래 유형과 사례를 알아보고 거래의 전제와 원칙을 통해 불완전판매의 예방자 투자자 보호에 대하여 학습한다. 파생상품의 판매와 유의사항, 관련 분쟁조정 주요사례 및 판례를 알아본다.
대출상품의 불완전판매 및 거래 유형과 대출거래의 성립/변동, 대출관리 및 회수 관련 민원처리 내용을 알아본다.
보험상품의 불완전판매•거래의 유형과 보험 가입 시의 주의사항을 알아보고 보험상품 거래의 성립요건을 제시할 수 있다.

1주차 금융범죄와 금융소비자보호
2주차 금융소비자의 개인정보 보호와 금융거래 비밀보장
3주차 금융소비자의 신용정보 보호
4주차 채권추심 및 금융상품 비교정보공시 관련 금융소비자보호

교재 미리보기

금융범죄의 특징과 유형별 문제점을 알아보고 대응 방안에 대해 학습해본다.
개인정보의 개념과 체계, 금융거래 비밍보장의 원칙, 정보제공의 근거, 정보제공의 방벙을 알아본다.
금융소비자의 신용정보 의의와 수집/조사 및 처리, 유통/이용 및 관리와 관련한 금융소비자 보호 내용을 알아보고 신용정보 주체의 보호 관련 내용 및 위반행위의 행정처분에 대하여 설명할 수 있다.
불법적인 채권추심 행위로 인한 소비자피해 유형, 채권추심 관련 내부통제 및 준수사항을 알아본다. 금융상품 비교공시 정보의 개념 및 현황과 주요 비교공시 실태 및 소비자보호 대책을 설명할 수 있다.

부가서비스

학습 스케쥴러 제공 주차진도, 과제, 평가 일정이 표기된 스케쥴러 제공
동영상학습 제공 각 회차별 30분~50분 분량의 강의 제공
부가학습자료 제공 금융핵심용어해설 등 부가 학습자료로 이해력 상승
사례를 통한 이해증진 관련 법규를 정리하고, 각 유형에 관련된 사례를 제시하여 쉽게 학습

집필진/강사

유성준 교수

학력

건국대학교 부동산학 석사 및 박사
고려대학교 법학과 및 동 대학원 법학석사
프랑스 H.E.C 졸업

경력

한국국제금융연수원 전임교수
前 EBS, 한국경제신문, 조선일보아카데미 지도교수
프랑스파리국립은행 BNP Paribas 여신심사·리스크 관리 본부장
한국외환은행 조사부 심사역

수료기준

과제(리포트)	매개월차 교육기간 내 제출, 매개월 각 60점 이상
온라인평가(시험)	3개월차 교육기간 중 지정 시간에 응시, 60점 이상
주차별학습(퀴즈)	매주 기간 내 참여, 총 12회 중 9회 이상 참여